La confianza: Pieza clave en tu negocio

A veces, es mejor invertir en recuperar a tus antiguos clientes que tratar de ganar nuevos.

Conservar a los consumidores habituales es clave, pues ellos se convierten en una importante fuente de referencia hacia otros potenciales clientes.

De acuerdo a una encuesta de Arellano Marketing hecha en febrero de este año, el 41% de los clientes prefiere comprar las mismas marcas. Pero todo se base en el cumplimiento de un objetivo clave: la confianza.

¿Cómo ganar credibilidad?

Confía en tu producto: Cree en el artículo o en el servicio que estás ofreciendo pues, si confías en él, sabrás cómo promocionarlo.

Atiende los reclamos: Mantén constantemente las comunicaciones con tus clientes. De este modo entenderás cuáles son sus necesidades.

No hables de tu rival: Tener competencia te ayudará a ofrecer un mejor producto, sin embargo, no comentes mucho de tu rival ya que puedes hacer que tu cliente sienta la necesidad de probarlo.

No exageres: No trates de vender un producto con valores que no tenga, siempre di la verdad. De esta manera, el cliente no se sentirá engañado.

Casos de éxito: En la medida de los posible, muestra los testimonios que pueden confirmar la eficiencia de lo que ofreces.

Supera las expectativas: A veces es bueno prometer menos y dar más. De esta forma podrás superar las expectativas.

Trato personalizado: Intenta mantener un para cada cliente, así verás que se sentirán especiales y con ansias de volver.trato individualizado

Fuente: Perú21 - Universia

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Nuevas tecnologías para tu negocio

En estas últimas décadas la tecnología ha estado siempre apoyando a las empresas a mejorar sus modos de producción y comunicación, a continuación te mostraremos cinco nuevas tecnologías para emprender tu negocio.

El cloud computing, las tablets con pantalla táctil, los smartphones, las videoconferencias, etc. La tecnología aplicada a los negocios se renueva todos los días. Así que si deseas caminar en esta ola de cambio e innovación constante, considera las siguientes herramientas que te ayudarán a ser un emprendedor más productivo y moderno:

Google Apps: Este software empresarial cuenta con aplicaciones básicas como calendario, correo electrónico, procesador de textos, hoja de cálculo y un programa para crear presentaciones. Además, permite a los usuarios de trabajar de manera simultánea en un mismo documento mientras estén conectados a Internet. Es un serio competidor de Microsoft, sobre todo por ofrecer sus aplicaciones gratuitamente.

iPad: Su mejor carta de presentación para entrar al mundo de los negocios se basa en su interfase táctil, capacidad para manejar gráficos 3D y múltiples aplicaciones (tanto de trabajo como de entretenimiento).

Windows 7: Luego del debacle con Windows Vista, Microsoft vuelve a la carga con Windows 7, que a un año de su lanzamiento ya vendió 240 millones de licencias a nivel mundial. Entre otras ventajas, permite navegar de forma ágil entre las aplicaciones, así como organizar, editar y compartir fotografías y videos. También ofrece seguridad para el manejo de la información en tu PC.

iPhone 4: El nuevo teléfono móvil de Apple quizá no sea perfecto, pero sus inteligentes innovaciones lo colocan como uno de los 10 mejores celulares del pasado año. Por ejemplo, sus dos cámaras trasversales, pantalla con mayor resolución, diseño ergonómico y capacidad para utilizar una nueva aplicación para video-chat, llamada FaceTime, ideal para las reuniones corporativas.

Microsoft Office 2010: Presenta varias ventajas en cuanto a productividad, incluyendo una interfase que se puede personalizar (conocida como Ribbon), mejores herramientas gráficas y mayor protección contra amenazas externas. Asimismo, Broadcast (la nueva función de PowerPoint) permite realizar presentaciones remotas en las computadoras de los clientes.

Fuente: Soy Entrepreneur - Universia

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